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En ciertas ocaciones, antes de procesar tus envíos, puedes recibir correos de confirmación de nuestra empresa, esto lo hacemos para evitar transacciones fraudulentas con tarjetas de crédito o debito que pudieron ser robadas, con la finalidad de darte la mayor seguridad en tu compra.
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Obligaciones de Zicatela Boutique.
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Operación Privada de Envíos.
La operación de las entregas de los productos se realiza solo dentro de la República Mexicana y se realiza con nuestros Aliados Estratégicos. Problemas en la entrega, retrasos, daños, pérdidas o robo son responsabilidad del operador del envío.
Envíos y plazos de entrega.
El envío de los productos se hará a través de paquetería o mensajería privada a su domicilio y/o alguna oficina de dicha paquetería o mensajería. El tiempo de entrega será de 2 a 6 días hábiles de acuerdo al tipo de servicio seleccionado por el cliente (Estandar o Express), contados después de haber procesado la orden y haya sido recolectado por la empresa de paquetería. La orden será procesada en máximo 2 días hábiles, siempre y cuando se cumpla con el pago acreditado, toda la información requerida y el producto no haya sufrido alguna baja por causas ajenas a Zicatela Boutique. Ten en cuenta que puede haber retrasos ocasionales por diversas causas, entre ellas que el domicilio se encuentre en zonas remotas, que nadie reciba el paquete cuando asista la paqueteria o que la misma no ubique tu domicilio. Las notificaciones de su compra, envío, y otros se harán a través de correo electrónico o WhatsApp. Sí el cliente captura de manera incorrecta sus datos de envío y el pedido se retrasa, Zicatela Boutique no se hace responsable ya que no es un asunto imputable a la empresa, es responsabilidad del cliente revisar los datos otorgados.
Los horarios de entrega son abiertos y debe de haber alguna persona para recibir el paquete, de no ser así es responsabilidad del cliente comunicarse a la paquetería y acordar la entrega.
Todos los pedidos son procesados y programados para envío únicamente de lunes a viernes, una vez que se haya confirmado el pago del Cliente. Los pedidos realizados durante los fines de semana y días festivos se procesarán al siguiente día hábil.
Existe la posibilidad de que los pedidos no puedan ser entregados en ciertas zonas directamente al domicilio por cuestiones de operación de las paqueterías, dado el caso el pedido será entregado a ocurre y el cliente deberá pasar a recogerlo directamente a la sucursal.
En las zonas alejadas de ciudades principales o lugares remotos las paqueterias no cuentan con el servicio de entrega express (de 1 a 2 días hábiles).
La empresa de paquetería y/o envíos es el único y total responsable de los envíos y su entrega a partir del momento en que se recolectan los paquetes y hasta que se entregan al destinatario. Zicatela Boutique y www.zicatelaboutique.com quedan totalmente deslindados de cualquier responsabilidad y/o garantía una vez entregada la mercancía a la empresa de paquetería y/o envíos.
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